11月15日上午，市政协港澳台侨和外事委员会主任李保平、副主任张敏率部分在宁港澳委员、外事委委员、特邀代表人士等赴市政务办调研市政务服务工作并进行座谈交流。市政务办主任毛银玲，副主任孙文、邹毅智等陪同调研。

调研组一行在市政务服务大厅观看了政务服务“宁满意”宣传短片，随后至市公共资源交易中心听取“阳光四季”一体化智慧云平台运行情况介绍和功能演示。“阳光四季”平台以“春、夏、秋、冬”四大主题囊括交易全景、晶项链、不见面交易、数字见证、画像中心等24个板块，将服务、监管、监控、预测、预警、评价等功能高度集成，能够实现交易全程“一屏通览”“一屏统管”。

在市政务中心，调研组参观了企业注册登记大厅、公安行政审批服务大厅、24小时自助服务体验区，并听取“宁企通”惠企综合服务平台介绍。“宁企通”是南京市为进一步优化营商环境，助力企业发展而打造的惠企服务综合性平台，也是财政奖补政策集成服务平台。通过“惠企政策一站汇聚、惠企服务一屏推送、惠企事项一次办理、惠企资金一笔拨付、惠企兑现一网监管”等创新集成，为在宁企业提供“一站式”惠企服务。

在市“12345”政务热线服务中心，市政协常委、港澳界别组召集人钱小俊现场拨打了12345热线电话，工作人员耐心且专业地解答了钱小俊常委的问题，得到了委员们的现场认可。据介绍，今年以来，12345热线共受理企业群众诉求266.37万件，热线接通率97.5%，话务服务满意率97.6%。

座谈交流中，毛银玲主任对调研组一行表示热烈欢迎，并希望在市政协港澳台侨和外事委的关心指导下，进一步优化民意疏通的社会环境、高效有序的市场环境、直达快享的政策环境和让群众满意的政务环境，让政务服务走出“会场”，走进“现场”，倾听“民声”，惠及“民生”。李保平主任对市政务办充分发挥政协委员在民主监督、参政议政、建言献策等方面的作用给予充分肯定，对市政务办认真办理承办市政协提案以及聘请政协委员作为政务服务监督员，更好地践行全过程人民民主表示赞赏。与会的委员和特邀代表人士一致肯定市政务办促进工作、推动发展、提升效能的各项做法，并就感兴趣的问题与市政务办的同志进行了充分交流。